银行机器人大堂经理 协助推荐金融商品

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   “我想买理财产品，有啥可推荐的？”在实验室里，记者对着机器人提了个要求，它立马明白了，手中端着的屏幕上，银行系统的理财产品被一一罗列了出来。

　　这以前是银行大堂经理的活儿，可如今机器人已能完全取代，而且做得更好。机器人像人一样，能用语言和客户交流，而且还能进行上下文的语境联系，交互准确率**过95%，“在联入银行系统后，诸如‘还有多少钱’这样的客户语言也能被理解，并且通过人脸识别，快速为客户查找账户余额。”

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　　事实上，这个机器人从实验室做出产品到前去银行“上班”，只需两个月时间。之所以那么快，一方面是因为用户有需求——配对微信、QQ、短信等渠道的智能客服此前都由机器人负责，这也使得后期的数据导入和测试变得更为便捷。

　　除了银行外，目前包括银行在内的几家大银行都已看好机器人，并进入“培训阶段”，不久就将“上岗”。引导功能可以让机器人带领客户到*的地方去办理业务。

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